مرکز تماس

 

راهنمای استفاده از سامانه كال سنتر

شماره تماس کال سنتر (مرکز تماس) کارگزاری بانک صادرات ایران: 81021330-021

رعايت عدالت و اولويت در خريد و فروش و تخصيص سهام همواره يكي از دغدغه هاي اصلي سازمان بورس اوراق بهادار در ادوار مختلف بوده است . به نحوي كه بخشنامه و دستورالعمل هاي فراواني توسط مديريت هاي مختلف به منظور ضابطه مند كردن فرآيند فوق و همچنين تدوين روش هايي براي كنترل ضوابط مذكور صادر و ابلاغ شده است با عنايت به موارد مذكور و همچنين با توجه به گستره ي فعاليت شركت هاي كارگزاري و ترجيح مشتريان به ارائه سفارشات غير حضوري عليرغم اقدامات ارزشمند انجام شده نگراني فوق كماكان برقرار بوده است.

عمده كاركرد هاي نرم افزار مذكور به شرح ذيل مي باشد :

  • شناسايي مشتري در جريان تماس با مركز تلفن (Call Center)
  • اعلام برقراري تماس به صورت هشدار به كاربر (معامله گر) روي سيستم كارگزاري (Back Office)
  • نمايش مشخصات فردي و سهامداري، مانده سهام، وضعيت مالي مشتري به معامله گر
  • امكان ضبط صدا و ذخيره ي آن به صورت فايل صوتي
  • تسهيل در ثبت سفارش خريد و فروش توسط كاربر با پر شدن اتوماتيك مشخصات فردي و سهامداري توسط سيستم
  • اتصال فايل صوتي مكالمه به سفارش به همراه زمان ، مدت و تاريخ مكالمه
  • امكان دسترسي سازمان بورس به فايل هاي صوتي
  • امكان بك آپ گيري به صورت دوره اي

لینک های مهم

مزایای مرکزتماس

امکان دریافت سفارش های تلفنی و خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان

عدم نیاز به مراجعه حضوری و دسترسی به اینترنت

انجام سفارشات ، تغییرات یا لغو آنها به صورت تلفنی