راهنمای استفاده از سامانه

كال سنتر( مركز تلفن)

رعايت عدالت و اولويت در خريد و فروش و تخصيص سهام همواره يكي از دغدغه هاي اصلي سازمان بورس اوراق بهادار در ادوار مختلف بوده است . به نحوي كه بخشنامه و دستورالعمل هاي فراواني توسط مديريت هاي مختلف به منظور ضابطه مند كردن فرآيند فوق و همچنين تدوين روش هايي براي كنترل ضوابط مذكور صادر و ابلاغ شده است با عنايت به موارد مذكور و همچنين با توجه به گستره ي فعاليت شركت هاي كارگزاري و ترجيح مشتريان به ارائه سفارشات غير حضوري عليرغم اقدامات ارزشمند انجام شده نگراني فوق كماكان برقرار بوده است.

عمده كاركرد هاي نرم افزار مذكور به شرح ذيل مي باشد :

  • شناسايي مشتري در جريان تماس با مركز تلفن (Call Center)
  • اعلام برقراري تماس به صورت هشدار به كاربر (معامله گر) روي سيستم كارگزاري (Back Office)
  • نمايش مشخصات فردي و سهامداري، مانده سهام، وضعيت مالي مشتري ( موجودي قابل استفاده ي مشتري) و به معامله گر به محض برقراري تماس و به صورت اتوماتيك
  • امكان ضبط صدا و ذخيره ي آن به صورت فايل صوتي
  • تسهيل در ثبت سفارش خريد و فروش توسط كاربر با پر شدن اتوماتيك مشخصات فردي و سهامداري توسط سيستم در سفارش
  • اتصال فايل صوتي مكالمه به سفارش به همراه زمان ، مدت و تاريخ مكالمه
  • امكان دسترسي سازمان بورس به فايل هاي صوتي
  • امكان بك آپ گيري به صورت دوره اي

مراحل افتتاح حساب call center

  • مراجعه به یکی از شعب کارگزاری و عقد قرارداد مرکز تلفن
  • دریافت نام کاربری و کلمه عبور سامانه از طریق ایمیل
  • تماس با شماره سامانه مرکز تلفن کارگزاری
  • تغییر رمز ورود پیش فرض در مرحله اول
  • برقراری ارتباط با معامله گر کارگزاری در ساعت بازار (9 الی 12)

شماره تماس کال سنتر : 81021330-021

Top